Даже самые небольшие социальные сети обладают большим штатом специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Что уж говорить про гигантов из серии или ВКонтакте, штат которых наверняка измеряется десятками тысяч людей…
Несмотря на то, что подобные интернет-проекты максимально просты в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы, связанные с сайтом. Причем зачастую это такие трудности, решить которые можно буквально за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату рождения. Именно для подобных вопросов обычно и создается техническая служба поддержки.
Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, соцсеть использует большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос, касаемо проекта. Впрочем, некоторые задают поддержке каверзные вопросы, отдаленно связанные с сайтом и агенты службы поддержки, тем не менее, все равно отвечают, порой даже с юмором.
Очень часто возникает такой вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, сделать этого нельзя. Конечно, у такой огромной структуры существует официальный номер телефона, однако с его помощью решить возникшую трудность у вас не получится — все вопросы нужно задать только через онлайн-форму.
Как задать вопрос службе поддержки ВКонтакте?
Для этого зайдите на сайт социальной сети и в верхней части страницы выберите раздел «Помощь».
Откроется новая страница, на которой можно увидеть наиболее часто задаваемые вопрос. Чуть выше находится строка поиска, куда вы можете ввести свой вопрос.
Задаем любой вопрос, например, «заблокировали страницу».
В нижней части диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих вариантов не подходит». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего надо кликнуть по кнопке «Задать вопрос». На вновь открывшейся странице вы можете более подробно рассказать о своей проблеме. По окончанию нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от агента.
Как вы можете заметить, ничего сложного в этом нет. Мы же в свою очередь советуем искать ответы на свои вопросы, касаемо ВКонтакте, на просторах рунета, поскольку с 99%-ной вероятностью ответ уже не раз был озвучен. Кроме того, вы меньше нагружаете службу поддержки.
Ну а ежели у вас возникли вопросы к нам, задавайте их в этой теме, мы постараемся обязательно ответить на них.
у меня друг однажды позвонил по питерскому телефону в ВК из Москвы. его послали писать сообщение из аккаунта))
Насколько я знаю, они вообще никуда не отправляют — они не связаны с поддержкой вообще.
Здравствуйте, у меня заблокировали страницу вк, как разблокировать?
а можете мне сообщить сам номер телефона? я что-то найти не могу
Удалили страницу за размещение ссылки на сайт по продаже волос на свою стенку. Спросил почему — ответили, что за то, что людей добавляю незнакомых, но страницу за это блокировали недели полторы назад и я не добавляю уже никого. Как восстановить страницу????
Здравствуйте. У меня огромная проблема!!! Кто-то постоянно без видимой причины блокирует меня на сайте Вконтакте. Уже 4 раз подряд. Кому пожалуйста можно обратится с жалобой по этому вопросу? Я работаю Вконтакте и блокирована страница, для меня вообще минус в работе и плюс отрицательный отзыв о выполненной работе. Так как в отчёте о работе я должна предоставить ссылку на страницу в Контакте, а так как она заблокирована и я не знаю когда это происходит, то это очень плохо для меня И работодателя. И он конечно недоволен моим отчётом. Скажите, почему блокируют именно только соцсеть Вконтакте и не предупреждают хотя бы заблаговременно пользователя?
Добрый день!
в последнее время меня часто взламывали, я успешно меняла пароли, а в последний раз сменила даже почту, т.к устала от взломов!!!
в субботу 3 октября видимо меня снова взломали, на следующий день пыталась восстановить страницу, но самостоятельно не выходит, пишет, когда ввожу присылаемый код на номер телефона «ошибка сервера»
друзья сказали, что меня заморозили! видимо мошенники делали рассылку с моей страницы! я даже не знаю как обезопасить себя от взломов…
порошу рассмотреть мой случай и помочь разобраться! жалко много контактов, переписки, фотографий и конечно же огромный плей лист (((((
Помогите пожалуйста зайти на мою страницу в контакте
Последнее время поддержка отвечает ну очень долго……….
потому что нефиг писать им по всякой фигне! пишите с реальными вопросами! скажу даже больше — ответы почти на все можно найти в рунете, достаточно только в яндексе ввести нужный запрос
кстати, ребята из тп вк обладют неплохим чувством юмора и это радует)
ага, я тоже видел скрины в интернете 😀
яндекс фигня
сейчас все через интернет решается, куда вы звонить собрались, чудаки?)
Если я написала туда письмо, а мне уже три ня никто не отвечает, то что делать? Потому хочу им позвонить.
это не поможет. надо еще раз отправить им сообщение с проблемой. хотя возможно, что у поддержки завал и она просто не успевает отвечать всем.
Добрый день!
Я не могу восстановить свой пароль. Ввожу номер телефона, а мне пишет: «Этот номер недавно использовался.
Номер +……………… уже недавно привязывался к другой странице ВКонтакте. Новую страницу можно привязать к другому номеру или попробовать использовать этот номер позже.»
У меня раньше была почта ……….@volia*****.com, но так как я больше не пользуюсь услугами Воля Кабель, я не могу зайти на данную почту. У меня раньше была привязана страница к моему номеру мобильного, но непонятно почему сейчас этого нет… Помогите пожалуйста восстановить пароль, так как я могу заходить на свою страницу только с айфона, потому что там у меня загружается автоматически. Но в мобильном приложении нет возможности поменять пароль. Спасибо! Жду ответ!
Напишите в техподдержку с компьютера, объясните ситуацию, а дальше они скажут, что делать.
Да если бы у контакта был номер телефона, он был бы вечно занят! Там столько проблем у всех, что поддержка просто бы с ума сходила всем отвечать!
Страницу взломали конкуренты, что делать?
Тех. поддержка отказала восстанавливать доступ к странице.
Какие конкуренты? Почему отказывают восстанавливать? Подробности напишите.
У меня тоже взломали страничку, в течении получаса каким-то волшебным образом поменяли пароль, уже пять суток пытаюсь восстановить, отправила фотографии, даже паспорт сфоткала и отправила, в итоге мне отказали в восстановлении, это офигеть можно! Кто-то там сидит и делает вид, что фотографии на меня не похожи, специально делает! Может в прокуратуру обращаться за нарушение моих прав???
Самое интересное, что в одноклассниках намного проще пароль, но еще ни разу не взломали, а вконтакте странным образом взламывают страничку и меняют пароль! Да еще и деньги вымогают от родственников и друзей! Теперь вопрос такой… А может это модеры и админы взламывают, поэтому им не выгодно восстанавливать наши странички???
«Уберите матерные ссылки на главной странице». Как их можно удалить?
вы о чем вообще? поподробнее проблемы изложите
помогите восстановить альбомы. после разморозки обнаружил, что страница не на моем имени, помогите все вернуть.
Помогите пожалуйста установить пароль. Страничка к моб. телефону больше не привязана, так как телефон украли, а карточку я не восстанавливала. Очень нужна ваша помощь!
Вам надо писать в службу техподдержки, помогут только они
А как связаться со службой техподдержки, если ВКонтакт войти не могу?
Я отправляла сообщение, и нечаянно отправила не тому человеку. Будет скандал… Прошу удалить у него это сообщение, пока он не прочитал. Подтвержу любые пароли, только помогите прошу! Это реально?
Почему не работает сайт?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно осуществить выемку сотрудникам полиции переписки обвиняемого по уголовному делу переписки из сайта «ВКонтакте»? По какому номеру телефона можно связаться со службой безопасности сайта?
прошу удалить навсегда мою страничку и желательно сегодня, так как меня шантажируют и обещают отправить моей жене и друзьям мои фото и видео вот мой адрес vk.com/id743****, я ее удалил, но мне сказали что, источник страницы сохранен, как это понять и реально ли этого избежать??? ответьте мне пожалуйста, если нужны будут мои данные страницы, я вам пришлю. помогите пожалуйста сохранить семью и друзей!!!
Товарищи, 5 дней восстанавливать страницу! Общалась с этими админами на протяжении всех 5 дней!!!! И они восстановили! Но восстановили не мою страницу!!! Совсем постороннего человека!!!! Господи, ну там же работают высокообразованные люди!!!
Ребята, высылала им столько фото со своим лицом и фото комментария от админа. А в итоге на аве совсем не я. Ужас.
Здравствуйте! Мне техподдержка отказывает в восстановлении доступа к моей странице в связи с невозможностью меня идентифицировать как владельца страницы. Я отправляла фото паспорта, водительского, себя на фоне страницы и фото 5летней давности, тк на страницу я не заходила более 4х лет. Фото мое на аватаре довольно плохого качества плюс пол лица закрыто челкой. То что совпадают Имя, Фамилия, дата рождения и город их не убеждает, а других фото на странице нет. Мне важно получить к ней доступ, чтобы вообще ее удалить. Подскажите что делать в такой ситуации? Куда еще обращаться и кто гарантировано сможет помочь. Заранее спасибо за ответ.
С моего телефона периодически снимают деньги за голоса вконтакте. ХОТЯ Я ИХ НЕ ПОКУПАЛА И НЕ ЗАКАЗЫВАЛА!!! Я бывало неделю не захожу вконтакт ,а деньги снимают, но никаких голосов не перечисляют. ЧТО ЗА МОШЕННИЧЕСТВО ПРОИСХОДИТ!? Как можно с этими мошенниками разобраться? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, МОЖЕТ КТО СТАЛКИВАЛСЯ УЖЕ С ТАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ!
такая же проблема. в этом месяце постоянно снимают деньги за мифические голоса № 5033. что за произвол? что с этим делать? как заблокировать списания контакта?
Ошиблась при наборе логина, когда ложила деньги через терминал. Прошу вас мои 50 рублей перебросить на мой правильный логин. Спасибо!
не могу зайти вк, пишет «неверный пароль», но пароль не восстанавливается, подскажите что делать?
Я захожу Вконтакте с планшета. Но в последнее время он стал ну очень долго загружаться (с интернетом все хорошо) и постоянно запрашивает код с картинки. Еще не могу загрузить картинки с планшета в Контакт. Вообще. Раньше пару минут и все готово. А сейчас 15 минут, полчаса, ни в какую…
почему заморозили мою страницу? КАК ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП К МОЕЙ СТРАНИЦЕ?
Помогите войти на страницу! Страница привязана к старому номеру, которым давно не пользуюсь, а пароль высылают на него. Указываю почту, опять высылают на старый номер. Что делать?
В моей группе сейчас висит чужой рекламный баннер! Я понятия не имею, как он там оказался, как его убрать??
проблема при отправке сообщений: JavaScript error: object is not a function, тормозит, посмотреть те, которые пришли я тоже не могу, в общем, страница не работает
Здраствуйте!!! Помогите восстановить страничку в ВК, все что надо для этого имеется, но когда доходит до того? чтобы мне на номер пришёл код для изменения пароля, пишет? что дневной лимит запросов на восстановления исчерпан. Nак же происходит и с почтой!!
Здравствуйте! Мой аккаунт привязан к старому номеру телефона. Не могу получить доступ к страничке. Что делать?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно осуществить выемку сотрудникам полиции переписки обвиняемого по уголовному делу переписки из сайта “ВКонтакте”? По какому номеру телефона можно связаться со службой безопасности сайта?
Съездил в Турцию, пытался там выходить, ничего не вышло и по приезду в Москву ничего не выходит. Помогите пожалуйста, буду очень признателен
Не могу зайти на сайт четвёртый день. На вирусы проверила, дата установлена правильно. Но выдаёт, что не может подключиться к моей учётной записи. Не пойму в чём дело. У дочери в Москве всё нормально.
Здравствуйте! Помогите советом! Моя страничка ВКонтакте не активируется. На неё я захожу и дальше ничего не могу сделать, даже выйти в помощь не получается.
не приходит код по смс для восстановления пароля!!! и ещё подскажите, через какой промежуток времени можно ещё пробовать зайти на свою страницу?
Мою страницу вк взломали, зашли на какой-то сайт, а в результате меня на три дня заморозили, это уже злоупотребление, меня только недавно замораживали за ссылку на сайт ботов, а до этого за неизвестную активность множество раз
Здравствуйте! У меня проблема! Я не могу писать на своей стене в контакте, не могу отвечать на присланные мне сообщения и не могу писать в группе в новостях. Обращалась в раздел помощи, но я не могу увидеть ответ. Я незрячая и поэтому, может быть, что-то не замечаю. Надеюсь, что вы мне поможете! Спасибо.
что значит не можете? опишите проблему более подробно. возможно, что нужно обновить флеш-плеер.
добрый день. НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЕ ЭТОЙ СТРАНИЧКИ, С НЕЙ УЖЕ ВСЕ ХОРОШО!!!
подскажите пожалуйста, почему могли закрыть доступ к страничке, и есть ли
возможность восстановить ее через почту или номер телефона? (К ДРУГОЙ СТРАНИЧКЕ)
спасибо.
Страница моей жены не реагирует ни на какие манипуляции (не грузится видео, нет поиска по названиям, не пишутся сообщения , нет возможности удалить и заново зарегистрироваться), подскажите, что делать в таком случае!!!
Я не могу войти в контакте с планшета через приложение kate mobile. с телефона тоже не заходил, пробую с компьютера не получается войти пишет «не удалось войти на сайт». скачать другое приложение для вк хотел, но play маркет тоже не работает, что могло произойти?!
Здравствуйте. Подскажите, что делать? Моя страничка в вк три дня назад просто пропала. При попытке зайти появляется окно: не верные данные, ошибка invalid_client…
Прошу помогите, я недавно восстановила страницу после взлома, но не могу писать СМС, так как нужно активировать страницу, но СМС об активации пришла на старую почту, к которой была привязана страница(( можно мне такое же СМС об активации прислать на новую почту?
здравствуйте! у меня проблема в том, что к моей странице был привязан номер телефона. сейчас у меня новый номер и я не могу зайти на страницу свою в контакт… что мне делать? дайте пожалуйста мне доступ к моей странице.
Надо было привязывать страницу не только к телефону, но и к электронной почте.
Милена, мы зафиксировали попытку взлома Вашей страницы.
Не беспокойтесь, она в безопасности.
Чтобы обезопасить Вашу страницу от злоумышленников и в будущем, мы просим Вас подтвердить привязку к телефону и придумать новый сложный пароль.
У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ, ЗА ЭТО ТРЕБУЮТ ДЕНЬГИ И ТАКАЯ ЖЕ ФИГНЯ В ОДНОКЛАССНИКАХ! помогите пож(
Это мошенники! Проверьте пк на вирусы!
Здравствуйте! Мне техподдержка отказывает в восстановлении доступа к моей странице в связи с невозможностью меня идентифицировать как владельца страницы. Я отправляла фото паспорта, себя на фоне страницы. То что совпадают Имя, Фамилия, дата рождения и город их не убеждает, а других фото на странице нет. Подскажите, что делать в такой ситуации? Куда еще обращаться и кто гарантировано сможет помочь?
Добрый день…меня заблокировали, почему…????
Сергей
Помогите пожалуйста. У меня взломали страницу Вконтакте. Типо скопируй комментарий к трём записям и получи 3000 голосов. Так вот. Я обратно захожу Вконтакт а там написано: Александр, мы зафиксировали попытку взлома Вашей страницы.
Не беспокойтесь, она в безопасности.
Чтобы обезопасить Вашу страницу от злоумышленников и в будущем, мы просим Вас проверить компьютер антивирусом, подтвердить привязку к телефону и придумать новый сложный пароль.
Эта страница была заморожена за рассылку от Вашего лица таких комментариев:
Восстановить доступ я не могу, потому что у меня заблокирована сим-карта. Позвонить и получить смс мне нельзя. Только если поменять саму сим-карту. Сбережений пока что нет. Можно ли как нибудь восстановить доступ без звонков и смс? Помогите, чем сможете, пожалуйста. У меня единственная страница Вконтакте, где остались нужные и важные переписки. Заранее за всё спасибо.
что делать мне? я создал новую страницу и ввел туда свой номер телефона и получилось, что на два ящика один логин, а теперь не могу зайти на старую страницу. новую я взял и удалил. подскажите, как мне восстановить старую и зайти туда?
Я забыла пароль и хотела изменить его. но почему-то я набираю E-mail, свой номер телефона и мне должно придти текстовое сообщение с кодом, но мне ничего не поступает! Почему?? Как мне дальше сидеть Вк?
Не могу получить доступ к своей странице. Сделала все ,что было написано, они прислали мне логин и пароль с пометкой «зайти не ранее, чем через сутки». Ввожу сегодня присланные данные, мне опять отказывают в доступе. Теперь что делать?
Здравствуйте! Мой аккаунт привязан к старому номеру телефона. Не могу получить доступ к страничке. Что делать?
когда появится онлайн-поддержка, что бы можно было прям сразу с оператором связаться?
Здравствуйте. Моя страница привязана к номеру… но у меня этот номер потерялся. На моей страничке сидит кто-то другой… я должна туда зайти, это срочно… пожалуйста, пришлите мне свой пароль.