Вообще-то проблем с Play Market (ныне он называется Google Play) быть не должно — это мощный онлайн-магазин приложений и прочего контента, который просто обязан поддерживаться целой кучей специалистов, как и происходит на самом деле. Однако пользователи все равно зачастую жалуются, что вот, мол, никак зайти не могу, устройство пишет что-то про невозможность установки подключения к магазину… И ведь таких тем с каждым днем становится все больше. Поэтому сегодня я расскажу о том, почему возникает данная неполадка и каким образом от нее можно избавиться.
Причины
На самом деле основных причин всего лишь четыре:
- Во-первых, проблема с сетью. Вы, например, могли подключиться к Wi-Fi, но интернета как такового не наблюдается, поскольку соединение было сброшено роутером. Или скорость GPRS настолько низкая, что даже Play Market не хочет загружаться. Поэтому в первую очередь проверяем скорость соединения, что можно сделать, скажем, открыв браузер и зайдя на Google или Yandex.
- Во-вторых, магазин действительно может быть недоступен. Такие случаи происходят крайне редко, их буквально можно пересчитать по пальцам. Стоит немного подождать до полного восстановления работоспособности магазина.
- В-третьих, неполадка может быть связана с файлом hosts, который есть в вашем устройстве на операционной системе Android. Иногда это файл редактируется системой, поэтому необходимо привести его в первоначальное состояние.
- В-четвертых, сбилась дата и время.
Устраняем неполадки
- Если проблема однозначно не в интернете, то первым делом просто перезагружаем девайс. Это помогает в 50% случаев.
- Если недоступность с Google Play появилась после того, как вы перепрошили свой смартфон или планшет на более свежую или кастомную прошивку, то есть смысл откатиться назад, если, конечно, перед этим вы сделали бекап. Если не сделали, то читайте следующие пункты.
- Крайне необычно то, что магазин может не запускаться при сбое дате или времени. Внимательно посмотрите на часы и если они запаздывают или убежали вперед, обязательно выставите текущее время и дату. Вы не поверите, но этот способ помогает практически всегда!
- Теперь ясно, что неполадки заключаются с файликом hosts. Добраться до него совсем нетрудно, вот только для этого нужно в обязательном порядке делать root. Для этого используются различные программы типа Unlock Root, Kingo и т.д. Программ таких множество, но не все подходят для вашего устройства. Узнать о том, что лучше использовать, можно на известном форуме 4PDA.ru. Перед тем, как сделать рут, напомню вам, что эта процедура лишает ваше устройство гарантии. Конечно, в любой момент избавиться от рута можно в несколько кликов (через те же самые программы, которые рутируют гаджет), но при внимательном осмотре специалист разом выявит, что девайс был рутован.
В общем, идти на это шаг или нет, решаете только вы сами.Скачиваем программу, устанавливаем ее на компьютере. Скорее всего вам также понадобятся драйвера непосредственно для самого устройства, ищем их на том же 4PDA.ru, они там наверняка есть. Запускаем установленную программу, нажимаем на кнопку root и ждем, пока устройство будет рутировано. Никаких дополнительных действий вам совершать не нужно. После того, как гаджет перезагрузится несколько раз и программа скажет об успешном руте, проверяем наличие приложения SuperSU на устройстве. Если оно не появилось, значит, ищем другую программу для выполнения сей операции, эта вам не подходит.
Следующим пунктом станет редактирование hosts. Для этого нам обязательно понадобится файловый менеджер, уже установленный на ваш девайс. Подойдет, например, «ES Проводник» (имеет поддержку root-прав). Если так получилось, что у вас его нет и скачать с Play Market вы его не можете, то помочь вам я не смогу. Конечно, можно скачать .apk файл с файловым менеджером, но запустить его не получится. Так что дальнейшее описание — для тех пользователей, у которых установлен файловый менеджер.
Запускаем это приложение, предоставляем ему права и переходим в раздел System — etc — hosts. Нажимаем на последний, выбираемпункт «Редактировать» и удаляем все записи кроме строки 127.0.0.1 localhost. Затем сохраняем файл и выходим. Конечно, предварительно неплохо бы сделать бекап прошивки или, на крайний случай, сохранить сам hosts на карте памяти или на компьютере на всякий случай, потому как нажав не туда можно превратить свой смартфон в кирпич. Помните об этом, потому что действуете вы исключительно на свой страх и риск.
Наконец, перезагружаем девайс и пробуем подключиться к Google Play.
Решения от наших пользователей
Публикую решения пользователей, отписавшихся в комментариях, чьи методы оказались рабочими. За это им отдельное спасибо.
Решение от злого юзера андроида (подходит для тех, у кого не установлены рут-права):
- Ребята, слушайте внимательно! Решил эту проблему, скачав последнюю версию google play (в старых версиях называется play market), весит где-то 6,4 мб, а также google play service — весил то ли 16, то ли 24 мб, не помню. Файлы с окончанием .apk
Установил (на всякий случай удалил данные в диспетчере программ и там, и там), перезагрузил телефон и заработало!
До этого удалял данные, снимал галочки с синхронизации, удалял акк и снова регал его, проверял дату и время — ничего не помогало!!! Что не сделал — манипуляции с файлом host — долго и опасно.
Телефон самсунг gt-S7270 4.2.2.
Решение от Егора:
- Я делал это с файлом hosts, но не помогло — только несколько приложений удалилось. Раньше с ROOT правами у меня был freedom (по-моему, он изменил файл hosts), и я удалил freedom, не нажав стоп (надо было нажать стоп — потом прочитал, как правильно его удалить) и удалил ROOT права и сразу перестал работать play market. Синхронизации google не было. Через некоторое время мне это надоело, я установил ROOT права, freedom и в freedom нажал стоп. Play market стал работать!
Решение от Артема:
- ВНИМАНИЕ! Кто долго мучился, как я, и не помогало даже после редактирования hosts (но был установлен freedom):
1. снес google play и снес сервисы google play — перезагрузился
2. заново скачал их и установил
3. запустил freedom, нажал потом стоп — перезагрузился
4. запустил google play, пошла связь, но выскакивало, что отсутствует. 3-4 раза нажал повтор, шло соединение и все запустилось))))
Решение от Данилы:
- Чтобы найти файл hosts, нужно:
— открыть файловый менеджер
— найти в самом верху кнопку «на уровень выше»
— нажимаем её много раз, пока менеджер не скажет «текущая папка верхнего уровня»
— находим папку «etc»
— редактирует файл hostsРекомендую для этого менеджер «root explorer» (для редактирования нужны root права), (приложения для этого — baidu root, root master).
Лично мне помогло редактирование файла + скачивание последней версии google play.
Спасибо добрый человек, все сразу заработало. Даю подсказку, у кого не получается6 через es проводник скачайте Root Explorer. Нажмите память — родительская папка, пока она не исчезнет из строки-etc-hosts и затем редактор, который будет предложен, все удаляете кроме 127.0.0.1 (localhosts тоже удаляем), перезапускаем и заходим в play.
Благодарю, здоровья вам и удачи
Дату правильно ввел. Все заработало! Спасибо
Ураа. Спасибо, помогла чистка файла hosts. Зашел через менеджер, скопировал во внутреннюю память, отредактировал и перезаписал обратно)))
Не могу войти в плей маркет, пишет «отсутствие сети», хотя сеть, все есть! все перечисленные выше делала, не помогло
Дякую!!! Поміняв хост і все заробило)
Спасибо, у меня тоже проблема была в дате, показывало 1970 год, поменял и все заработало!
нет папки System, что делать?
Помогите пожалуйста! Я все перезагрузила, удалила перезапустила, ничего не помогает. Пишет сбой аутентификации или убедитесь, что служба чата включена для этого аккаунта. Что делать?
Админ, красавчик с:
Все получилось, все работает 🙂
Огромное спасибо, большого роста тебе в твоей сфере))
Благодарочка 5+++
А у кого не получается, значит руки пока не оттуда торчат! Совет — отнеси быстрее в центр ибо кирпичем станет дроид 😀
Всем удачи 🙂
Проблема была с хостом.
/system/etc/hosts/ сам файл 🙂
И кто говорит что неких папок нету —
1. Или у тебя не стоит рут
2. Или слепой как дедушка в 84 года
Есть вариант качать Clean Master, и чистить кэш.
огромное спасибо, установил тотал коммандер, отредактировал файл, перезагрузился, все отлично заработало!!
Спасибо, БОльшОООООе спасибо !!!!!!!!!!!!!
сделал как написано. получил рут права. Запускаем это приложение, предоставляем ему права и переходим в раздел System — etc — hosts. Нажимаем на последний, выбираем пункт «Редактировать» и удаляем все записи кроме строки 127.0.0.1 localhost. в hosts такие числа и были, ничего не менял. все равно пишет соединение отсутствует. интернет есть. что делать?
При открытии плей маркета помимо «подключение отсутствует» вылезает уведомление от «Сведения о защите» с текстом: «Приложение попыталось получить доступ к элементу «система» на вашем устройстве без разрешения. Эта попытка заблокирована. Для повышения безопасности можно удалить приложения, загруженные из неавторизованных источников». Окей, поудаляла все приложения, отключила те, которые установлены на самой платформе, проделала все пункты, несколько раз перезагружала телефон, ничего не помогает. Подскажите пожалуйста, что делать в этом случае?
У меня проблемы с плей маркетом, когда я открываю его и там подключение отсутствует. помогите.
ты много раз на повтор нажимай
Спасибо большое злому юзеру андроида….. совет очень помог…. а то весь день мучилась
помогло. огромное спасибо!
Спасибо! Я настроила время и дату и подключение сработало.
Егор красава, помог!!! уважуха !!
Я удалил Рут, а плей маркет не работает, что делать?
У меня пишет, что нужно активировать промокод, я не знаю, где его взять.
а мне пишет: проверьте подключение и повторите попытку. что делать?
СПАСИБО ОГРОМНООООЕ!!! Часа три сидела, не могла разобраться, а дело всего лишь в сбитой дате и времени!
Ребята, если у вас аккаунт или Play market на андроиде не работает, есть две причины:
1 неправильная дата
2 сервис google play у вас не работает, грубо говоря, бракованный
Если вы дату поставили, если снова не сработал, то вам обязательно надо скачать новый сервис google play
Помогло решение с рутом
Последовал рекомендации предыдущих ораторов. Очистил кэш и удалил freedom, установил новый. Так же поступил с плеймаркетом, вернувшись к начальной версии. Перезагрузил телефон. Несколько раз примыкал на запуск плеймаркета и — вуаля! )))
Ребяты, спасибо за статью. Основные методы не помогли правда))) Уже было отчаялась, готовилась морально возвращать телефон к заводским настройкам… «Простые» способы типа «очистить кэш» и «стереть данные» не помогали. Файл hosts был в норме.
Однако помог способ, описанный в самом конце — скачать последнюю версию Плэй Маркета и Сервисов Гугл Плэй — в формате .apk — и установить вручную.
Скачала эти вещи с проверенного временем 4pda. Установила, Маркет заработал.
Спасибо, от души.
спасибо за статью! мне помогло всего лишь поставить галочку в настройках даты и времени «автоматически синхронизировать время с сетью».
Отличная статья. Облазила весь инет, все размыто и не понятно, а здесь все четко ,точно, доходчиво, а главное — помогает!!!
ВОТ ЕЩЕ ОДИН ОТВЕТ: ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ Freedom
Спасибо большое. Очень помогли.
Спасибо, очень помогло
Решение. Ни один из способов (на LG-P970) не помог, что только не делал, возврат к зав.настройкам не помог. Решил проблему, зайдя на официальный сайт (www.LG.com), скачал обновления ПО, там всё очень просто, доступно и бесплатно, всё работает, телефон просто летает. Я думаю, что у других моделей тоже решение на офиц.сайте.
Файл не редактируется, помогите.
Большое спасибо!!! Все заработало!
Google play перестал видеть интернет подключение (100% рабочий инет). Переустановка приложения и перезагрузка телефона, синхронизация не помогали. Решение оказалось на поверхности: нажатие кнопки стоп в приложении FREEDOM (взломщик) и все заработало.
На китайской копии iphone 6 при помощи king root установил root (кстати, этой прогой возможно удаление root и я это сделал), установка freedom, запуск freedom, просит учетную запись-игнорирую, останавливаю и удаляю freedom, перезагрузка, всё. Для интереса глянул на файл hosts — стало 127.0.0.1 localhost, а было еще две строки. Авторам спасибо!
Дёрнул меня черт установить фридом этот, спасибо за инфу в коментах. В жизни не догадался бы. Помогла ОСТАНОВКА и удаление фридома.
При скачивании приложений с Play Market в начале скорость высокая секунд 5, затем скорость падает, в чем проблема?
1. Получить ROOT на устройстве. Использовать Total Commander.
2. Найти файл hosts по пути:
ДОМОЙ->Корень файловой системы->system->etс
3. Сделать резервную копию файла hosts .
4. Длинный тап на файле — в сплывающем меню выбрать «Открыть как текст» .
Если выбрать «Редактировать файл», файл откроется в Total Commander Editor, который не позволяет сохранить отредактированный файл hosts, для редактирования использовать другой текстовый редактор, хорошо с этим справляется RB Text Editor.
6. Содержимое файла hosts после установки/удаления Freedom имеет такой вид:
================================
127.0.0.1 localhost
127.33.55.190 android.clients.google.com
================================
Вот эта вторая строка (циферки могут быть другие) и не пускает в Play Market.
Эту строку нужно удалить, или просто закомментировать:
================================
127.0.0.1 localhost
# 127.33.55.190 android.clients.google.com
================================
После сохранения файла hosts проблема с Play Market устранена.
парни, помогло с очисткой записи в hosts
У меня была проблема такая. Я заходила в СМС, хотела не буквами писать, а говорить в микрофон. Раньше это получалось. Потом перестало получаться. Я зашла на этот сайт и у себя поменяла время, на одну минуту у меня спешили часы. После этого микрофон заработал. Спасибо.
У меня такая же фигня, ввёл данные от аккаунта и пишет, что нет интернета, хотя он есть
Обнови плей маркет, может заработает
часто показывает, что сервис play market «ошибка». как ее исправить?
Помогите, у меня в плей маркете говорит: «Ваша приключения время истекло». Я исправил дату и время все равно не работает, пожалуйста помогите
спасибо огромное, очень помогли!!!
Мой совет, есть такая программа Host Editor, быстро и легко помогает удалить ненужный хост (работает только с root правами). Я сам так удалил.
Что бы решить эту проблему, если у вас был установлен freedom с рутом. Первое удаляем freedom, второе заходим в es проводник, скачиваем эту прогу АПК файлом, третье даем Рут права проводнику, потом заходим /system/etc/hosts файл хост, открываем как текст и удаляем все строки кроме 127.0.01 localhost, сохраняем, потом удаляем Рут права, перезагружаем девайс и все, проблема решена. Я САМ ПРОВЕРЯЛ.