Почта от Mail.ru — один из самых популярных почтовых сервисов на территории нашей страны. Отчасти этому способствует то, что проект появился очень давно, еще в то время, когда доступ в интернет был через диалап-модем в лучшем случае. Сегодня люди продолжают регистрировать почтовые ящики на этом сервисе, хотя молодое поколение зачастую предпочитает пользоваться другими сайтами, в том числе Yandex.ru и Google.ru. Впрочем, не об этом пойдет наш сегодняшний разговор.
Представим, что вы уже создали себе почтовый ящик (о том, как это сделать мы обсудим в скором будущем) и неожиданно для себя попросту забыли пароль. Ну, с кем не бывает? Возникает вопрос — можно ли его восстановить и как это сделать?
Сделать это можно, причем существует сразу несколько способов восстановления. Они не занимают много вашего времени, однако некоторыми из них вы воспользоваться не сможете в силу обстоятельств. Какими именно, мы расскажем прямо сейчас.
Способы восстановления пароля
Зайдите на сайт почтового сервиса и нажмите «Забыли пароль?».
Затем введите адрес своего почтового ящика.
После чего появится возможность для восстановления пароля.
- Вы можете указать номер сотового телефона, к которому вы привязали свою почту при регистрации. Формат номера такой: +79991234567. После нажатия на кнопку «Ввод» необходимо дождаться СМС-сообщения, в котором придет особый код. Этот код необходимо вставить в появившееся на экране монитора поле. Только после этого вам будет предложено поменять пароль на новый. В следующий раз запишите его на листочке, что бы не потерять.
- Введите дополнительный e-mail, который также был вами предоставлен во время создания аккаунта. Его необходимо добавить в соответствующее поле, затем зайти в указанный почтовый ящик и подождать, пока не придет сообщение. Оно может немного задержаться (5-10 минут), однако обязательно придет. В письме будет указана активная ссылка, на которую вы должны будете нажать, что бы перейти для смены пароля на новый. Правда, этот метод сразу же отпадает, если во время регистрации вы не вводили дополнительный e-mail.
- Ответьте на секретный вопрос. Вы должны отчетливо помнить ответ на него, причем если он состоит из одного слова и начинается с большой буквы, то указывать его нужно именно в таком формате.
- Если в вашем почтовом ящике установлена возможность пересылки всей вашей почты на другой адрес (это необходимо, к примеру, для одновременной работы нескольких человек с одним почтовым ящиком), то можно указать его в качестве e-mail для восстановления.
- Ну а ежели вышеописанные методы вам не подходят, то остается только один вариант — писать в службу поддержки. В принципе, заполнить свои данные не должно стать для вас проблемой, однако СП, насколько нам известно, может рассматривать каждую анкету вплоть до нескольких дней, поэтому необходимо запастись терпением. К тому же далеко не факт, что ваша почта будет вам возвращена. Поэтому мы настоятельно рекомендуем заполнять анкету целиком и полностью.
Заполнение анкеты для службы поддержки
Нажмите «Я не помню ответ».
Вам придется заполнить следующие поля:
- Имя
- Фамилия
- День рождения
- Пароль при регистрации
- Примерную дату регистрации почты
- Ответ на секретный вопрос
- Ваш рабочий почтовый ящик, по которому с вами можно связаться
После заполнения анкеты ждите, пока вам не пришлют ответ. Заполнять анкету повторно до получения ответа не нужно, раньше времени его вы все равно не получите! Запомните, что указанная вами информация проверяется и это может занять некоторое время.
Со своей же стороны мы можем пожелать вам удачи и впредь не забывайте пароль.
служба поддержка в майле просто… у меня даже нет слов, лучше туда вообще не обращаться. хорошо я вспомнила, что почта к телефону привязана. сейчас поменяла на яндекс и радуюсь.
Советую юзать gmail.com — еще лучше, чем яндекс почта!
Что такое юзать? Пишите по-русски!
а как вы по номеру восстановили? сколько пытаюсь, не могу. У меня тоже к телефону привязана и чет не могу(
Я уже писал: ВЕЗДЕ пишут — восстановление пароля… Но НИГДЕ и НИКОГДА вам пароль не восстановят (!!!) — вам будет предложено установить новый пароль! О старом пароле вам придётся забыть. Так что там где пишут «Восстановление пароля» — это ВРАНЬЁ!!!
Кто-нибудь скажите мне, почему именно эту почту вскрывают так часто? У них что, нет защиты от подбора пароля? Должна срабатывать на 3-5 раз после неправильно введенного пароля. Поражаюсь просто 😕
слабая защита имхо. другие с такой частотой не вскрывают.
А у службы поддержки есть номер телефона или обращаться только через онлайн можно?
Только онлайн, к сожалению. И отвечают достаточно долго…
Хватит наговаривать, отличная почта! Просто пароль нужно подлиннее сделать, да еще привяжите аккаунт к телефону и все будет ок!
Была привязка к телефону, все равно угнали 🙁
А если номер телефона изменился, то что делать?
Элементарно — пишите в службу поддержки, должны помочь. Хотя не факт…
уж поверьте, придется ждать неделю в лучшем случае. а иногда и вовсе не отвечают такая у них поддержка((
Ага)))) я уже почти год целый пишу в службу поддержки и результата ноль
Не знаю как вы, а я привязала почту к номеру телефона. Надеюсь, при проблемах мне это поможет.
У службы поддержки есть телефон? Можно ли туда позвонит и попросить побыстрее разобраться с проблемой?
Даже если у них есть номер, никто ради вас не станет работать быстрее. Все происходит в порядке очереди вы не один (одна) такой.
Не знаю чего вы жалуетесь, я однажды написал по проблеме, мне уже через час очень информативно ответили
видимо, вы один везунчик из тысячи) остальным повезло куда меньше
Без секретного вопроса это возможно как-то сделать?
можно, если аккаунт привязан к телефону.
А если не привязан, тогда как быть?
как-как, в поддержку писать, выхода больше нет!
у меня второй ящик у них и не могут помочь восстановить первый ящик (забыл секретный вопрос))). вернее не хотят из-за страха.
Нет, без вопроса нельзя, мне так поддержка сказала.
Восстановила. Теперь хочу поменять пароль. Как это сделать?
Сколько поддержка по времени отвечает? Третий день нет ответа!
ну это нормально. бывает дольше даже ответа нет.
ждите, скоро ответят. вы же не одна у них такая.
Нэт, это действительно нормально, вам остается только ждать. К сожалению, время ответа может занимать несколько дней и ничего с этим не сделаешь 🙁
Согласна, служба поддержки плохая. Пароль к почте автоматически сохранялся, понадобилось войти с др.компьютера, естественно, пароль не вспомнила. Всё, теперь труба, нужные документы не восстановить. Обратилась в службу поддержки, мучили неск. дней вопросами и в итоге отписали, что ничем помочь не могут. Хотя я ответила на все вопросы, на секретный и написала кучу информации. В общем, рекомендую друзья другие почты.
согласна с вами полностью. расшифровываешь все им досконально, а в итоге общие фразы. Печально((((
Все верно! Я не помню на какое имя зарегестрирована почта. Ее делали мне для моего мира и лишь потом я стала ею пользоваться. Но вот секретное слово я им указала.
В ответ — одни отписки. Никаких наводящих вопросов по почте.
Пишу им, что банк прилеплен к этому адресу, не реагируют.
Буду заводить на другом ресурсе почту.
«Пароль для ящика устарел или вы его поменяли. Укажите новый и сбор почты продолжится.» Что делать?
восстановили, тока долго ждал ответа………..
В моем случае вообще полное безобразие. Заблокировали ящик под предлогом попытки взлома. Я знаю пароль, мне на телефон отправили код доступа, заполняю предложенные строки, но при этом на странице отсутствует строка, куда предложено вставить код доступа к ящику. Естественно, я не могу открыть ящик. Что делать? Может кто знает.
браузер пробовали для начала поменять?
помогите зайти на свою электронную почту. поменяла компьютер, в почте зарегистрирована года три назад, поэтому ни почтовый ящик, ни секретного слова не помню и в контакте указан старый номер телефона. помогите, в почте важная для меня информация. последний раз заходила примерно неделю назад.
Nолько в СП пишите. Укажите старый номер и примерно что помните по анкете.
Добрый день!
Убедительная просьба выслать пароль.
Или сообщите Ваш телефон, я позвоню и объясню ситуацию по восстановлению пароля моей фирмы.
Немного потрепали нервы, но все восстановили. я даже удивилась, что так быстро.
Помогите решить данную ситуацию: Брат младший (7 лет) взял телефон в руки, и заблокировал его. минут 20 он что-то с ним делал) когда взял в руки — нужно было восстанавливать аккаунт. в общем ввел пароль — он не проходил. поменял пароль на компьютере, но в итоге все равно этот пароль в телефоне не подходит! необходимо как-то подтвердить свой номер на компьютере, через смс, которое придет на телефон! но как подтвердить, если нельзя зайти!? как решить данную ситуацию????!
УРА, у меня получилось. Не могла попасть на mail.ru три дня. Подхватили вирус. Писала в службу поддержки, обращалась за помощью с другого адреса на yandex.ru. Ответа ждала два дня. Забросала их письмами — восстановили. Спасибо большое, помогли.
В смысле яндекс? Яндекс и майл — две разные компании и не имеют ничего общего.
где найти эту службу поддержки, где заполнять анкету? скажите
Такой вопрос. Что делать, если группа маил думает, что мой аккаунт украли, и заблокировали его, чтобы мне восстановить его нужно знать данные при регистрации, которых я не помню, а именно имя, фамилия, дата рождения. Что делать в таком случае?
приводить в пример другие данные, например, номер телефона или письма, которые приходили за последнее время.
Мой ящик взломали. Я помню секретное слово, дату рождения, но не знаю на какую фамилию почта.
Служба поддержки пишет отписки. Я прошу задать мне вопросы по почте, по моему миру, объясняю, какие подписки приходят, что банк прикреплен к этой почте. Ответ один — отписка, что неверно указаны данные!
Почему при восстановлении пароля у меня не просят ответить на секретный вопрос или восстановить через номер телефона, а сразу предлагают заполнить веб-форму восстановления пароля?( секретный вопрос и номер телефона я указывал)
Аналогично, такая же фигня.
не могу зайти в майл.
Не могу зайти в аккаунт, играл в игрушку, пришло сообщение, что в аккаунте поменяли пароль. был привязан телефон, хотел зайти, а телефон удалили, как так? телефон тока я знал
Пишет, что восстановление пароля недоступно для этого ящика.
С чем это связано?
Я не заходил в ящик 2 недели, за это время моя бывшая (которая регистрировала ящик сама на какое-то левое имя для меня и на этой почте я везде регался) восстановила пароль. Но на почту не зашла, столкнулась с двухфакторной аутентификацией. Вот, дождался 2 неделю, думал сейчас восстановлю через телефон свой (который она не знает даже, новый номер) и на тебе, невозможно.
Саппорт позволит мне через телефон восстановить?
Служба поддержки работает отвратительно! Точнее вообще не работает. Более 2-х недель идет бездарная переписка с ними. Почтовый ящик привязан к телефону, но это бесполезно. Ничего не хотят делать. Похоже им абсолютно наплевать на проблемы пользователей и сколько их останется в результате такой «работы»…
При восстановлении поле «почтовый ящик» отсутствует, но упорно выдается сообщение:»Почтовый ящик не указан, либо указан неверно». Почему нельзя нормально восстановить доступ к собственному ящику, в то время как какие-то уроды его спокойно взламывают. Нужно указать кучу данных, которые вводил сто лет назад? Почему нельзя начать просто с контрольного вопроса?
не заходил на почту лет 9, не помню практически все, за это время поменял кучу номеров телефона! так что привязку не помню и доп е-mail, надежда на восстановление угасает( и самое страшное этот зарегистрирован в WOT(( очень переживаю и молю о помощи! подскажите пожалуйста, как быть?
Ничего не поможет. Похоже mail.ru заинтересованы в том, чтоб не восстанавливать старые мейлы. Кто-то взломал мой ящик несколько дней назад, я ответила на вопросы, но мне в восстановлении мне отказали. Мой ящик создан, Бог знает в каком седом году. Больше сервисом mail.ru пользоваться не буду. У меня не одной такая проблема. Жалею, что давно не завела почтовый ящик на gmail. Там восстанавливают ящики без проблем.
В общем, дело вот в чём. Восстановил доступ, изменил пароль, но теперь требует одноразовый код с телефона. Дело в том, что я не привязывал его к телефону. Меня взломали и тот, кто взломал, поменял пароль и привязал его к своему номеру. Не знаю, что теперь делать. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!
как можно обратиться в службу поддержки?
Я регистрировалась лет 8 назад и за это время много меняла начальное имя и пароль не помню, а номер, который привязан, давно потеряла, а эту почту не могу восстановить, эта служба поддержки только на словах, а в деле толку от них нет
у меня нет доступа к старому номеру, как мне восстановить пароль?
Не могу восстановить
ВОТ У МЕНЯ СТОИТ ТЕЛЕФОН К ПОЧТЕ, Я ХОЧУ ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕФОН, НАЖИМАЮ ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ И ПОКАЗЫВАЕТ, ЧТО БЫ Я ЗАПОЛНЯЛ АНКЕТУ, ПОЧЕМУ НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО БЫ Я ВОССТАНАВЛИВАЛ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕФОН!
Не приходит СМС на номер телефона, что делать?
Пароль для ящика устарел или вы его поменяли. Укажите новый и сбор почты продолжится. куда указывать новый пароль?. нажимаю сменить пароль указываю почту,( регистрировал давно поэтому в конце yandex.ru ,а не mail.ru) а пишет : К сожалению, восстановить пароль от данного почтового ящика через Mail.Ru невозможно.
Все настройки безопасности, в том числе восстановление пароля, необходимо осуществлять на сайте, на котором расположен ваш почтовый ящик.
что за бред????
Почта с 2009г. Установила на новом телефоне, пароль меняла недавно, без проблем. И за всё время пользования почтой меняла пароль несколько раз, а теперь просто не смогла зайти на свою почту, вчера она работала, а сегодня нет. Просит ввести пароль и пишет что он не верный. Для восстановления требует кучу нелепой информации, я большую часть просто не помню, и что теперь? Прощай майл?
У меня такая же проблема как у Ольги, при восстановлении просит кучу инфы, которая была написана от балды, хотя к почте привязано 2 телефона, включена двойная авторизация, добавлен гугл аутентификатор, смысл всего этого? Просто бред, всё желание отбили пользоваться их сервисом, крайне не рекомендую, думаю в gmail такой проблемы не было бы.
внутри документ будет сохранён??
Здравствуйте! Похоже моя проблема совпадает с большинством из вас. Купила новый нотик, так как старый по дороге домой уронила и исчезла подсветка. В остальном с компьютером всё в порядке. Не могу по паролю войти в новый компьютер на свою почту войти. Уже давно нет номера телефона и нет секретных данных. Боюсь, что после ремонта старого нотика не смогу войти в свою почту вообще. Просто глухо. Аналогично, mail.ru одни те же формы присылает, уже нет сил их заполнять.
Написали, что почту взломали. Чтобы восстановить, надо ввести код с картинки. По раз 100 вводила и ноль реакции.
У меня нет привязки к телефону и нет секретного слова!Акк взломан!Как восстановить?
Да нельзя! Вы введёте имя ящика, а номер зарегистрированного телефона даже не спрашивают… и получается невозможно восстановить! Вот в чём дело. Секретный вопрос тоже не вводится. Я не знаю где его можно ввести…. А пароль вы не помните. Но для восстановления пароля надо ввести пароль… Вот бредятина же! Потому что если человек знает пароль он может просто зайти в ящик без проблем… нет смысла его восстанавливать!
надоело… одно и то же набирать… Не успеваю.
код с картинки невозможно ввести, не хочется почту менять
Ребята, я тоже общалась с администрацией mail.ru. Просила восстановить мой пароль. Заполняла все предложенные формы — результата ноль. Ответ стандартный — инфы не достаточно, причем даже присланного фота и паспортных данных.
А для меня попасть в свою же почту очень важно. Я пишу книги и просила человека помочь мне. И теперь не знаю написал он мне или нет. Если почту кто-то взломал, то могли и удалить. Что делать не знаю. Может подскажите чего. БУДУ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА.